Politica de rambursare

RETURNĂRI

Politica noastră este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la achiziția dumneavoastră, din păcate, nu vă putem oferi un ramburs sau un schimb.

Pentru a putea fi returnat, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Returnarea anumitor tipuri de produse nu este permisă. Astfel, produsele perisabile, nu pot fi returnate.

În anumite cazuri, se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul):

• Cărți care prezintă semne evidente de utilizare
  
• Orice articol care nu este în starea sa originală, care este deteriorat sau căruia îi lipsesc piese din motive care nu se datorează unei greșeli din partea noastră
• Orice articol returnat după mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit produsul returnat. Vom preciza, de asemenea, dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar cardul dumneavoastră de credit sau metoda inițială de plată va fi automat creditată în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit rambursarea, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați emitentul cardului de credit, deoarece poate dura ceva timp până la afișarea oficială a rambursării.
Ulterior, contactați banca dumneavoastră. Adesea există un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie afișată.
Dacă ați efectuat toate aceste verificări și tot nu ați primit rambursarea, contactați-ne la adresa: mtl@solutions-srl.com.

Articole aflate la promoție sau în lichidare (dacă este cazul)

Doar articolele la preț întreg sunt rambursabile. Din păcate, articolele aflate la promoție sau în lichidare nu sunt eligibile pentru rambursare.

Schimburi (dacă este cazul)

Schimbăm doar articolele care sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați articolul cu același produs, contactați-ne și expediați produsul la adresa: Strada Slt. Dumitras Sorin nr. 2, Lazu, CT, 907016, România.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziției și a fost expediat direct către dumneavoastră, veți primi un credit cadou egal cu valoarea articolului returnat. Odată ce articolul returnat este primit, un voucher cadou vă va fi trimis prin poștă.

Dacă articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziției sau dacă persoana care v-a făcut cadoul a trimis comanda la propria adresă pentru a v-o oferi ulterior, rambursarea va fi trimisă către aceasta, dezvăluind astfel că ați returnat cadoul.

Expediere

Pentru a returna produsul, trebuie să-l trimiteți la adresa: Strada Slt. Dumitras Sorin nr. 2, Lazu, CT, 907016, România.